お客様へのご対応について アンティークショップ、アンティーク修理、アンティーク買取

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▪️お客様へのご対応について(2020.4.7 更新)
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緊急事態宣言が出されました。
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緊急事態宣言が出されて内容を確認。
私は作業やお届け等すべて一人での業務のため、要請に沿って下記の内容にて営業をいたします。
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▪️営業時間について
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通常は10時〜18時ですが
5/6までは「11時〜16時」に短縮して営業いたします。
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▪️アンティークショップについて
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アンティークショップは幸いオンラインでのご対応が今までも中心でしたので今後もオンライン上でご購入いただけます。
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またお届けに関しても小さな商品はゆうパックでお届け、大きな家具に関してもヤマト家財引越し便にてお届けをしております。
今後もゆうパック、ヤマトの営業が停止しない限りは問題なくお届けできます。
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商品のお届けで自社納品がございます。
こちらについてはお客様とご相談の上自社にてお届けをいたしますが、可能な限りヤマト家財引越し便をお使いいただきますようお願いいたします。
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家具のお届け方法に関してはご購入前にご相談ください。
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▪️出張修理に関して
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出張修理や脚カットについても引き続きご対応をいたします。
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ただお互いの安全のためマスクの着用をいたします。またお客様におかれましてもマスクの着用をお願いいたします。
合わせて可能な限りドアや窓を開け風通しの良い状況にてよろしくお願いいたします。
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終息するまでは出張してその場で作業しなくてはならないケースを除いて、基本的にはお預かり修理とさせていただきます。
予めご了承ください。
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▪️お預かり修理について
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お預かり修理に関しても引き続きお受けしております。
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出張修理と同様にお互いの安全のためマスクの着用をいたします。またお客様におかれましてもマスクの着用をお願いいたします。
合わせて可能な限りドアや窓を開け風通しの良い状況にてよろしくお願いいたします。
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▪️工房へのご来店について
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商品の実物確認、修理品や買取のお持ち込みこちらは当分の間特にお急ぎ、その他必要と判断しない限りはお断りいたします。
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商品のご確認はオンライン上にてご確認、不明点やご相談がございましたらご購入前にメールにてご相談ください。
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必要性が確認、ご予約の上工房にお越しの際はマスクの着用をお願いいたします。
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工房ではマスクを着用し、扉と窓を開け風通しを良くして適度な距離を取ってご対応させていただきます。
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▪️アンティークの買取について
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買取自体は今後もご相談を承ります。
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今まで通りまずはメールにて画像、分かる範囲内でコンディション、サイズ、お客様のお住まい等をお送りください。
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買取のお客様にもお伺いやお持ち込みの流れと同じようにご対応させていただきます。
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▪️最後に
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お客様ご自身もしくはご家族の体調が少しでも良くないようでしたらすぐにお知らせください。
ご予約の変更をさせていただきます。当日朝でも構いませんので必ずご連絡をお願いいたします。
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このような状態ですのでまずはお客様安全を第一に考え、制約の多いご対応となりますことをご了承ください。
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今後ともオクアンティークスをどうぞよろしくお願いいたします。
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コロナなんかに絶対に負けない!
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コロナに隙を見せず、警戒を怠らず、でもピリつかず心穏やかに前を向いて頑張りましょう!


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