いつもお世話になっております。
この度お問い合わせ方法に「Signal（シグナル）」を導入いたしました。
導入の経緯
導入は以前から検討しておりましたが、即行動に出たのは「LINE」の問題が大きいです。
当店ではLINEをお問い合わせツールとして導入しておりましたが、今回のセキュリティ等の問題がついに（やっと？）表面化し、LINEの運用を見直しを検討しなくてならない状況となりました。
もちろん当店でもお問い合わせ内容、お客様の情報などの情報の管理は徹底しております。（お送りいただいた画像についてはシステム上、3か月ほどで見れなくなります）
ただどんなシステム、どんなセキュリティは少なからず穴はあり、その責任は利用者が負うことにはなります。とは言え、お客様にその責任を負わせてしまうことに問題はあります・・・
そうした状況を踏まえ、お客様のプライバシーを強固に保護し、より安全に、お問い合わせ可能な方法を導入すべきと判断。Signal（シグナル）を導入することといたしました。
Signal（シグナル）とは
まずどういうものなのか？シグナルのHPからの引用です。
安全な共有
最先端のエンドツーエンド暗号化 (オープンソースの Signal Protocol を採用) により、会話の安全性を確保します。あなたのメッセージを読んだり、通話を聞いたりできるのは、あなただけです。プライバシーは任意の設定ではありません。メッセージと通話は常に暗号化されます。
広告なし。トラッキングなし。紛らわしい嘘なし。
Signal には、広告も、アフィリエイトマーケティングも、不気味なトラッキングもありません。なので、大切な人と、大切な瞬間を共有することに集中できます。
誰でも無料で使えます
Signal は独立非営利団体です。私たちは大手 IT 企業の傘下ではありませんし、どこかの企業に買収されることもありません。 Signal の開発は、皆さまからの支援や寄付によって支えられています。
LINEのように簡単にメッセージ、画像のやり取りができるアプリです。
またLINEのような問題は起こることもなく、使用する人のプライバシー強力に守り、セキュリティが高く、興味のない煩わしい広告やニュースなどは一切流さないメッセンジャーアプリということです。
先日、世界の信用度が高いメディアで「中国がSignalアプリを国内で利用禁止にした」との報道がありました。このニュースは、プライバシーが強固に守られ、セキュリティが高いことを如実に表していると思います。
詳しくは Signal HP をご覧ください。
Signalを使ってオクアンティークスへ問い合わせをする
ご利用の手順、お問い合わせの流れ
- Signalのアプリを検索（こちらからアプリのページ行けます）
- アプリをインストール
- 手順に従って登録をしてください
- 電話番号検索で「09065153867」もしくは「0を抜いた 9065153867」を入力、友達追加をしてください。
- メッセージを送る方法は「androidの方はこちら」「iosの方はこちら」「Desktopの方はこちら」からそれぞれご参照ください
- メッセージに「ご相談の内容」「お名前」「大体のご住所（出張料をお伝えするのに必要です）」「画像を何枚か」をお送りください
- お問い合わせ内容を確認後、ご返信をいたします（既読、即お返事ということはないので・・・少しお時間に余裕をもってお待ちください。定休日にはご返信できない場合がございます。予めご了承ください）
- その後は同様にメッセージや画像のやり取りをしていただけます
今後のLINEでのお問い合わせについて
現在はLINEをご利用されているお客様は圧倒的に多く、LINE自体も調査・見直しを続けながら運用をしていること、画像も簡単に送れることなど、お客様の利便性を考慮して、LINEでのお問い合わせは当分の間は継続していきます。
私事になりますが、LINEモバイルがソフトバンクの傘下に入った（ほぼ買収ですね）時点で怪しい空気は感じており、つい先日には使っていたLINEモバイルも解約し、他に乗り換えをいたしました。LINEペイをはじめQRコード決済を当店で使っていないのは信用できなかったからです。
脱線しましたが・・・今回の件でLINEに疑念をお持ちになり、やり取り自体を心配されているお客様も少なからずおられると思います。
そういうお客様は是非「Signal」にてお問い合わせください。
かといって、すぐにLINEをやめてしまう日本の方はまだまだ少ないかと思います・・・（これも少し問題ではありますが・・・）
LINEをご利用のお客様にはこれまで通りLINEにてお問合せいただいてもちろん大丈夫です！
ただし、今後のLINEの対応、日本人の多くがプライバシー、セキュリティーのことに目を覚まし、LINEの利用状況が変化した場合には、LINEでのお問い合わせをやめる可能性がございます。予めご了承ください。
最後に
現在当店へのお問い合わせ方法は
- メール
- Signal（シグナル）
- LINE
以上となります。（2021/03/25 更新）
再度のお知らせになりますが、引き続きコロナを機に、業務の性質上、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
お客様の利便性・安全性を両立するために、今後も必要があると判断した時に「お問い合わせ方法の取捨選択」をしていきます。
今後ともオクアンティークスをよろしくお願いいたします。