感染防止対策取組書を掲示し、それに沿った対策を行います。
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神奈川県はお店や施設が行っている「感染防止対策」を見える化するシステムを導入。詳細は神奈川県コロナ専用ページのhttps://www.pref.kanagawa.jp/osirase/0101/をご覧ください。
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感染防止対策取組書とは?
その店舗や施設が取り組んでいる感染防止対策の内容を表示するもので、店先に掲示することで利用者や地域の安心につなげるというものです。
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当店も情報を登録し、掲示、協力することといたしました。
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つきましてはお客様にも「必須」としている「マスクの着用」、「ご来店前に検温と手洗いや消毒」、「会話時の十分な距離を保つこと」をお願いいたします。
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ご来店した際はQRコードの読み取りをお願いいたします。
以下県からの注意点とお願いです。
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・QRコードを読み込んだ施設、日時でメッセージの配信対象を絞り込みます。利用者の方は、お店や施設などを利用するたびにQRコードを読み込みをお願いいたします。
・感染者の方がお店、施設を利用していても、必ずメッセージが送信されるわけではありません。感染者の方への聞き取りの結果、濃厚接触の方がいることが強く疑われる場合など、保健所が必要と判断した場合に、メッセージが送信されます(メッセージには、保健所の判断により、店舗などの同意を得た上で、事業所名や利用日を記載する場合があります)。
・メッセージを受け取ったからといって、必ず濃厚接触者、感染者となるわけではありません。まずはメッセージの案内にしたがって、保健所へご連絡ください。
・メッセージを受け取り保健所から案内をうけた際、訪問した施設名などをSNS等に投稿・公表しないでください。
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本システムでは、利用者の方の氏名、住所、電話番号は取得・利用しません。また、スマホのGPS位置情報も取得・利用しません。 神奈川県が個別の利用者の来店履歴を閲覧することはありません。
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まだまだ油断は禁物です。
そこまでやらなくてもとお思いでしょうが、現在の状況を楽観視せず、リスクを少しでも減らし、回避できる可能性があるのであれば「やるべきことをやっておこう」ということです。
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お互いのため、また家族やご友人など大切な人のために徹底をし、お客様にもご理解とご協力をお願いいたします。
アンティークショップの営業再開とお客様へのご対応について(5/25更新)
営業を再開いたします(5/25更新)
本日中に政府より首都圏解除の決定があるようです。今回の対策と経緯、決定方法、ものすごく曖昧なデータと数字について思うところ、言いたいことは山ほどありますが…
それには左右されずお客様や自分と家族、友人の安全のため改めて冷静に判断、出来うる最大限の感染予防、対策をし、予定通り「5/25より営業を再開」いたします。
▪️5月中の営業について
本日5/25よりゆっくり営業再開をいたします。
5/7〜5/24まではすでに休業、5/27、5/31は定休日のため自粛要請に従い休業いたします。(5/7〜5/31の自粛要請による休業日は計20日間といたします)
*4/19〜5/6からの休業継続
▪ 6月以降の営業について
今後の状況によって、営業やその方法についてはその都度判断、変更をし、変更がある場合はお知らせしいたします。
▪️お問い合わせ方法にについて
休業中と同様に「2020年度中はメール、専用のLINEにてお問い合わせてをお願いいたします。」
*「2020年度中はお電話でのお問い合わせは引き続きお受けしておりません。」但し緊急時のみお電話でのご対応はいたします。
▪お客様へのご対応、感染予防について
<当店の感染予防策>
検温、お客様とのご対応前に手の消毒をいたします。
会話が可能な範囲で距離を十分にとり、マスクを着用いたします。工房、お客様のご自宅での作業中も可能な限り同様にいたします。
夏場に向けてお客様がいない作業中は適宜マスクを外す場合もございます。
お客様が工房にお越しになる場合十分な換気をいたします。
<お客様による感染予防のご対応>
お伺い前、もしくは工房にお越しいただく前に検温をお願いいたします。また手の消毒もお願いいたします。
当店でもお打ち合わせにおいてマスクと十分な距離を取るようにいたしますが「お客様にもマスクの着用」をお願いいたします。
ご自宅へのお伺い、作業時には十分な換気をお願いいたします。(雨や風がひどい場合や様々なご事情がある場合はできる範囲でお願いいたします) 。
これから夏場にむけて会話中以外、作業しているお部屋以外ではエアコンをつけ、マスクを外していただいて大丈夫です。
上記の内容にて当分の間は「感染を予防し、お互い安全にお仕事をさせていただくためにお願いベースではなく、必須」として営業をいたします。
上記の予防策をとることをご理解、ご承諾いただけないお客様もいらっしゃるかもしれません、それは“お客様のご選択”です。当然理解をいたします。ただ“当店の選択”としてはご理解、ご承諾いただけないお客様との対面でのご対応はいたしかねます。予めご了承ください。
今後の「収束」状況、ワクチンや薬などの完成とその完成度、などにより緩和や変更いたします。また限りなく「終息」に近いと判断した時には完全なる解除等の変更をいたします。
▪️判断の情報、材料について
現在までも今後も判断材料である情報は、海外の各国、各種機関、BBC、ロイター、CNN、Newsweek、AFPBB、Bloomberg、Forbesを中心に、国内は東京新聞、日経、東洋経済、テレビ東京系列のニュースなどで確認、判断の材料といたします。
日本の大手TV局のニュースや情報番組等、ツイッターやFBなどは、一切情報の収集せず、判断材料といたしません)
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各サービスごとの詳細です。(5/25更新)
▪️各サービス共通の項目
新規のご相談、お問い合わせについては「2020年度中はメール、専用のLINEにてお願いいたします。」
*お電話でのお問い合わせは2020年度中はお受けいたしません。緊急時のみご対応いたします。予めご了承ください。
*スマホや携帯のショートメール、FBのメッセンジャーは確認いたしかねますのでショップのメールアドレスへのメール、専用のLINEにてお願いいたします。
▪️アンティークショップについて
アンティークショップは幸いオンラインでのご対応が今までも中心でしたので今後もオンライン上でご購入いただけます
ご購入後の発送はご準備でき次第順次いたします。
修復が必要な家具に関してはお支払い確定後に修理に入ります。
修復時には手洗い、うがい、消毒を行った上でマスクを着用し作業をいたします。
夏場に向けてお客様がいない作業中は適宜マスクを外す場合もございます。
お届けは修復やメンテナンスが終了したものから順次、お客様ごとにご相談をさせていただきます。
またお届けに関しても小さな商品はゆうパックでお届け、大きな家具に関してもヤマト家財引越し便にてお届けをしております。
今後もゆうパック、ヤマトの営業が停止しない限りは問題なくお届けできます。
*通常よりゆうパックやヤマトの配送状況によりお届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
商品のお届けで自社納品がございます。
こちらについてはお客様とご相談の上自社にてお届けをいたしますが、可能な限りヤマト家財引越し便をお使いいただきますようお願いいたします。
家具のお届け方法に関してはご購入前にご相談ください。
▪️出張修理に関して
お互いの安全のため検温、手の消毒、マスクの着用をいたします。
またお客様におかれましても事前に検温、手の消毒、マスクの着用をお願いいたします。
合わせて可能な限り換気、ドアや窓を開け風通しの良い状況にてよろしくお願いいたします。
これから夏場にむけて会話中以外、作業しているお部屋以外ではエアコンをつけ、マスクを外していただいて大丈夫です。
終息するまでは「出張してその場で作業しなくてはならないケースを除いて、基本的にはお預かり修理とさせていただきます。」予めご了承ください。
▪️お預かり修理について
出張修理と同様にお預かり、お届け時にはお互いの安全のため検温、手の消毒、マスクの着用をいたします。
修復作業時も同様です。
またお客様におかれましても事前に検温、手の消毒、マスクの着用をお願いいたします。
これから夏場にむけて会話中以外、作業しているお部屋以外ではエアコンをつけ、マスクを外していただいて大丈夫です。
合わせて可能な限り換気、ドアや窓を開け風通しの良い状況にてよろしくお願いいたします。
▪️工房へのご来店について
修理品や買取のお持ち込みはお受けしておりますが事前のご予約制です。
商品確認をご希望の場合は、「ご購入の最終確認の場合のみご来店を承ります。」
商品のご購入の検討段階では、商品ページをご確認、ご相談や不明点等ございましたらメールや専用LINEにてお問い合わせください。
ご予約の上、ご購入最終確認のため工房にお越しの際は事前の検温と手の消毒、マスクの着用をお願いいたします。
工房ではマスクと手の消毒、扉と窓を開け風通しを良くして適度な距離を取ってご対応させていただきます。
▪️アンティークの買取について
買取もご相談を承ります。
今まで通りメールにて画像、分かる範囲内でコンディション、サイズ、お客様のお住まい等をお送りください。
買取のお客様にもお伺いやお持ち込みの流れと同じようにご対応させていただきます。
▪️最後に
お客様ご自身もしくはご家族、ご友人、会社関係等で周りの方の体調が少しでも良くないようでしたらすぐにお知らせください。
ご予約の変更をさせていただきます。当日朝でも構いませんので必ずご連絡をお願いいたします。
このような状態ですので収束から終息となるまでの当分の間は、「お客様とそのご家族、ご友人への安全、当然自分自身と家族と友人の安全、また当店も営業を安全に続けていくことを考え、今回の対応と心掛け一つで他の沢山の方々の安全や予防となる確率が格段に上がることを信じて、このような制約の多いご対応となりますことをご了承ください。」
細く、永く続けていくオクアンティークスを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
コロナなんかに絶対に負けない!
コロナに隙を見せず、警戒を怠らず、でもピリつかず心穏やかに前を向いて頑張りましょう!
お客様への5月のご対応について(5/15更新)
お客様への5月のご対応について(5/15更新)
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神奈川県の緊急事態宣言は継続となりました。
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今回の継続について思うところ、言いたいことは山ほどありますが…お客様や自分と家族、友人の安全のため改めて冷静に判断しなければいけないところです。
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5/21にそのまま延長か否などが再度発表されるようですが、それには左右されず下記の通りといたします。
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▪️5月中の営業について
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「5/7〜5/24までは引き続き休業いたします。」
(5/27、5/31は定休日のため”5/7以降の休業日は計20日間”といたします)
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*4/19〜5/6からの休業継続
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但し上記期間は
「メールのみお問い合わせを承ります。」
新規のご相談についてはメールにてお願いいたします。
メールでのご返信は通常通りいたします。
*お電話でのお問い合わせは引き続きお受けしておりません。
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「営業再開日は 5/25 」といたします。
ご依頼後のお伺いは5/25以降となります。
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5/25以降は現在の状況から大きく悪化しない限りは変更なく営業いたします。最新の情報については5/25に更新いたします。
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▪️お問い合わせ方法にについて
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5月中は基本的に「メールにてお問い合わせ」でお願いいたします。
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次の投稿の詳細に続きます。
サービスごとの詳細です。
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▪️アンティークショップについて
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アンティークショップは幸いオンラインでのご対応が今までも中心でしたので今後もオンライン上でご購入いただけます。
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新規のご相談、お問い合わせについてはメールにてお願いいたします。
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ご購入後の発送はご準備でき次第順次いたします。
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修復が必要な家具に関しては5/25以降に修理に入ります。
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お届けは修復やメンテナンスが終了したものから5/25以降順次、お客様ごとにご相談をさせていただきます。
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またお届けに関しても小さな商品はゆうパックでお届け、大きな家具に関してもヤマト家財引越し便にてお届けをしております。
今後もゆうパック、ヤマトの営業が停止しない限りは問題なくお届けできます。
*通常よりゆうパックやヤマトの配送状況によりお届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
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商品のお届けで自社納品がございます。
こちらについてはお客様とご相談の上自社にてお届けをいたしますが、可能な限りヤマト家財引越し便をお使いいただきますようお願いいたします。
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家具のお届け方法に関してはご購入前にご相談ください。
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▪️出張修理に関して
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出張修理や脚カットについても引き続き「メールにてご対応」をいたします。
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新規のご相談についてはメールにてお願いいたします。
またご依頼後のお伺いは5/25以降となります。
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ただお互いの安全のためマスクの着用をいたします。またお客様におかれましてもマスクの着用をお願いいたします。
合わせて可能な限りドアや窓を開け風通しの良い状況にてよろしくお願いいたします。
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終息するまでは出張してその場で作業しなくてはならないケースを除いて、基本的にはお預かり修理とさせていただきます。予めご了承ください。
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▪️お預かり修理について
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お預かり修理に関しても引き続きお受けしております。
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新規のご相談についてはメールにてお願いいたします。
またご依頼後のお伺いは5/25以降となります。
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出張修理と同様にお互いの安全のためマスクの着用をいたします。またお客様におかれましてもマスクの着用をお願いいたします。
合わせて可能な限りドアや窓を開け風通しの良い状況にてよろしくお願いいたします。
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▪️工房へのご来店について
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商品の実物確認、修理品や買取のお持ち込みこちらは5月中は特にお急ぎ、その他必要と判断しない限りはお断りいたします。
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新規のご相談についてはメールにてお願いいたします。
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商品のご確認はオンライン上にてご確認、不明点やご相談がございましたらご購入前にメールにてご相談ください。
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必要性が確認、ご予約の上工房にお越しの際はマスクの着用をお願いいたします。
ご来店となった場合、ご予約後ご来店の日程は6月以降となります。
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工房ではマスクを着用し、扉と窓を開け風通しを良くして適度な距離を取ってご対応させていただきます。
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▪️アンティークの買取について
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買取自体は今後もご相談を承ります。
▫️
新規のご相談についてはメールにてお願いいたします。
またご依頼後のお伺いは5/25以降となります。
▫️
今まで通りまずはメールにて画像、分かる範囲内でコンディション、サイズ、お客様のお住まい等をお送りください。
▫️
買取のお客様にもお伺いやお持ち込みの流れと同じようにご対応させていただきます。
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▪️最後に
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お客様ご自身もしくはご家族、ご友人、会社関係等で周りの方の体調が少しでも良くないようでしたらすぐにお知らせください。
ご予約の変更をさせていただきます。当日朝でも構いませんので必ずご連絡をお願いいたします。
▫️
このような状態ですのでまずはお客様安全を第一に考え、制約の多いご対応となりますことをご了承ください。
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今後ともオクアンティークスをどうぞよろしくお願いいたします。
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コロナなんかに絶対に負けない!
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コロナに隙を見せず、警戒を怠らず、でもピリつかず心穏やかに前を向いて頑張りましょう!